Consti Yhtiöt

PutkiReformin laatu kerää asiakkailta kiitosta

PutkiReformille on aina ollut tärkeätä kuunnella herkällä korvalla asiakkaiden mielipiteitä ja alan yleistä kehitystä. PutkiReformi onkin osallistunut aktiivisesti erilaisiin alan tutkimuksiin ja teettänyt myös omia kyselyjä niin asukkailla kuin yhteistyökumppaneilla. Tutkimusten mukaan uusien menetelmien tuntemus on kasvanut vuodessa huimasti. Samalla tyytyväisyys PutkiReformin työn laatuun on kasvanut entisestään.

PutkiReformi on ollut kuluneen kevään aikana mukana useissa eri tutkimuksissa, mm. Isännöintiliiton putkiremonttibarometrissa. Putkiremonttibarometrissa 2011 olivat Isännöintiliiton lisäksi mukana myös LVI-Tekniset Urakoitsijat LVI-TU ry sekä Suomen keskeiset putkiremontteja toteuttavat yritykset, mukaan lukien PutkiReformi ja Consti Talotekniikka.

Putkiremonttibarometrin lisäksi Consti Talotekniikka teetti myös PutkiReformin johdolla keväällä oman asukaskyselyn putkiremontin läpikäyneille ja niille, joille putkiremontti on tulossa seuraavien viiden vuoden aikana. Näiden kyselytutkimusten lisäksi Consti Talotekniikan omaan kilpailukykytutkimukseen vastasi noin 850 vastaajaa, joiden joukossa oli isännöitsijöitä, hallituksen jäseniä ja suunnittelijoita.

Uusien menetelmien tuntemus kasvanut huimasti

Asukaskyselyn mukaan Perinteiset menetelmät tunnetaan edelleen paremmin kuin uudet menetelmät, mutta ero on kaventunut selvästi. Perinteisen menetelmän tuntee erittäin tai melko hyvin 71 prosenttia (kasvua viime vuodesta +7 %) asukkaista, viemärin pinnoitusmenetelmän 57 prosenttia (+28 %) ja sukitusmenetelmän 44 prosenttia (+22 %).

Asukkaat ovat silti edelleen heikosti perillä siitä, millaista putkisaneerausmenetelmää heidän taloyhtiössään on käytetty tai suunnitellaan käytettävän. Runsas puolet (58 %) ei osaa nimetä, mitä saneerausmenetelmää asuinkerroksissa oli käytetty tai käytetään. Pohjakerrosten viemäreistä kysyttäessä tietämättömien prosenttiluku oli vieläkin korkeampi, 67 prosenttia.

PutkiReformin laatu saa paljon kiitosta

PutkiReformi on viime vuodet panostanut merkittävästi laatuun ja sen tueksi tapahtuvaan henkilöstön kouluttamiseen. Yritys on asettanut tavoitteekseen tehdä alan laadukkainta työtä – sekä putkiston että asiakaspalvelun näkökulmasta. Tutkimukset osoittavat, että nämä panostukset ovat kannattaneet: asiakkaat ovat erityisen tyytyväisiä PutkiReformin työn laatuun.

PutkiReformi on yhä tunnetumpi isännöitsijöiden keskuudessa. Isännöitsijöistä 28 % tuntee PutkiReformin ja on kiinnostunut sen tuotteista, lähes joka kymmenes (8 %) on jo PutkiReformin asiakas. Myös hallitusten keskuudessa PutkiReformin tunnettuus on kehittynyt edelleen hyvin, mutta edelleenkään hallitukset eivät ole hyvin selvillä siitä kenen asiakkaita he ovat olleet. Tämä johtunee edelleen putkiremontin vähäisestä kiinnostavuudesta, joka ilmenee alan palveluiden alhaisena kiinnostavuutena.

PutkiReformin oman kilpailukykytutkimuksen mukaan Putkireformin mielikuva alalla on erittäin hyvä. Kilpailukykytutkimuksessa nousi esille erityisesti tyytyväisyys siihen, että PutkiReformi pysyy sovituissa kustannuksissa ja siihen, että remontti pysyy sovitussa aikataulussa.